この記事の内容 この記事では、以下の内容について解説しています。 相手に質問をする上でやってはいけないこと。 適切な質問をするために心がけるべきポイント 受け身にならないための具体的な質問例 質問スキル やってはいけないこと 相手の状況を考えずに、いきなり質問する コミュニケーションはキャッチボール。 自分の状況を説明せずに、いきなり質問する あなたに指示を出してくれる人は、あなたをずっと見ていられる訳ではなく、あなたの情報を全て把握している訳ではない。 目的を理解せずに、やることだけ、やり方だけを質問する 本当に質問すべきことを理解できていない可能性がある。 仕事の全体、前後を把握することで、より適切な質問をす …

この記事の内容 この記事では、以下の内容について解説しています。 相手の話を聴く時の心構えと態度 話を聴くときに習慣にしたい癖 話を聴くときに直したい悪い癖 話を聴くスキル 聴くことの本質 「きく」こと＝理解すること 「聴く」時の心構えと態度 「聴く」＝言葉に表れない思いも含めて理解する 話を聴くときの心構え 相手の話に集中する 自分勝手に解釈しない 一旦話を聴いた後で、自分はこう解釈した、自分の理解で合っているかなど、言葉で整理、確認をする。 なるべく共通の言語で、同じものをイメージできるように意識したり、5W3Hで確認すると 批判、批評はしない 自分の考えに固執せず、話を最後まで聴いた後で、質問、提案という形で自分 …

この記事の内容 現在働いている会社で年次研修があり，そこで教わったヒューマンスキルについての内容を備忘録としてまとめたものです． いくら画面に向かって仕事をすることが多いエンジニアでも，日々のミーティングや仕様検討，要件定義など，人とコミュニケーションをとる機会は結構あります． そしてそのようなコミュニケーションの場でスムーズに必要な項目をやりとりできるかどうかで，本当に顧客が欲しいと思っているものを提供できるかどうかが決まります． 筆者はコミュニケーションが苦手なので，日々心がけることを忘れないために，要点を記事にまとめました． 記事へのリンク 説得力のある伝え方 パフォーマンスの上がる仕事整理術 相手のタイプに応じたコミュニケー …

この記事の内容 この記事では、以下の内容について解説しています。 書類の整理術 タスクの整理術 仕事整理術 整理・ファイリング (1) 整理整頓 書類の保管 不要なものを捨てる 保存期間が決まっているものは所定の場所を決め保管 長期保管する必要がある書類は分けて保管し，期日を決めて破棄 スキャンしてデータ化 書類の配置 導線にあった物の配置 一番よく使う物を目線の高さに配置する 書類の整理 進捗状況ボックスを作る:「未着手」「3割」「5割」「8割」「中断」 付箋に進捗状況をメモして貼り付けておき，すぐに作業の状況がわかるようにする (2) テンプレート化を活用 よく作成する文書は「テンプレート」 …

この記事の内容 この記事では、以下の内容について解説しています。 ワンランク上のコミュニケーションをするために心がけるポイント 人間のタイプの4分類 それぞれのタイプの人間に接する上でのポイント コミュニケーション ワンランク上のコミュニケーションスキル ポイント 双方向のコミュニケーション 職位や社内の立場に左右されることなく，相手の話を最後まで聞く 自分の感情や行動タイプを知り，チームにとってベストなコミュニケーションを選ぶ 感情が先に立っていないか，自分の考えが求められている答えからずれていないか，客観的に立ち止まって考える 自分の価値観を押し付けず，相手に合わせて対応する 相手のタイプに合わせてコミュニケーションの取り …

この記事の内容 この記事では、以下の内容について解説しています。 わかりやすく説得力のある伝え方にはどのような特徴があるか わかりやすく説得力のある伝え方をするための手順、コツ 表現をする上で使えるテクニック 感じのいい印象を与える表現 話す時に心がけたいチェックポイント 伝え方 説得力のある論理的な伝え方 わかりやすく説得力のある伝え方の特徴 テーマや結論が明確 情報が具体的 短文で構成 適切な接続詞 手順，コツ (1) 事前分析 目的を明確に [30文字以内] 目標を明確に [30文字以内] テーマを明確に [15文字以内] 結論を明確に [30文字以内] 相手を明確に [相手が知りたいこと，疑問に思いそうなことを意 …